FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Zählerstandsmeldung
Passwort ändern/vergessen
Benutzerprofil ändern/löschen
Auf der Informationsseite können Sie unter der Rubrik "Links" (in der rechten Spalte) jederzeit Ihr Passwort ändern sowie Ihr Benutzerprofil anpassen.
Geben Sie hierfür Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) sowie Ihr Passwort (von ehemals "My Océ") ein und klicken Sie auf den Button Login.
Ist Ihr Benutzername korrekt (E-Mail-Adresse)?
Ist Ihr Passwort korrekt (von My Océ) und umfasst es mindestens 8 Zeichen (Buchstaben und/oder Zahlen)? Umlaute (ä, ö, ü) sind nicht erlaubt!
Beim Klicken auf „Zähler erfassen“ erscheint die Seite „Meine Drucksysteme“
Auf „Meine Drucksysteme“ klicken, sämtliche Systeme markieren, für welche Sie zuständig sind und danach den Button „Meine Systeme aktualisieren“ betätigen.
Die Seite wird aktualisiert.
Fehlermeldung bei Zählerstanderfassung
Zähler darf keine Kommastellen enthalten.
Falsches Zahlenformat. Die eingegebene Zahl darf keine führenden Nullen oder Nachkommastellen enthalten.
Beispiel: 00200350 - Der am System abgelesene Zählerstand 00200350 muss im Internet mit 200350 erfasst werden.
Warnung bei Zählerstanderfassung
Zähler ist beträchtlich höher bzw. kleiner als zuletzt gemeldeter Zähler.
Um die Warnung zu akzeptieren, klicken Sie den Button „Zählerstand speichern & Warnung akzeptieren“ an.
Wenn Sie in den Benutzereinstellungen die Erinnerungsoption aktivieren, erhalten Sie jeweils zum Monatsende per E-Mail eine Erinnerung an die Übermittlung Ihrer Zählerstandsdaten.
Wählen Sie dazu die Option für die 1. Erinnerungs-E-Mail aus. Die 2. Erinnerungsoption wird derzeit nicht unterstützt.
Wann kann ich die erfassten Zähler im WEB einsehen?
In der Regel dauert es 2 Tage, bis der Zählerstand ersichtlich ist.
Zeitfenster der Zählestandsübermittlung für die Fakturierung
Die Zählerstände müssen zwischen dem letzten Tag des abzurechnenden Monats bis zum 10. Tag des Folgemonats abgelesen werden. Zählerstände, welche vor dem letzten Tag des abzurechnenden Monats oder nach dem 10. Tag des Folgemonats gemeldet werden, können für die Fakturierung nicht mehr berücksichtigt werden. Für die Abrechnung wird daher ein Schätzwert kalkuliert.
Feedback
Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen zur Zählerstandsmeldung? Dann schreiben Sie uns ein E-Mail an: zaehlerstand-ch@oce.com.